Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 15 octobre 2024

1. Introduction

Bienvenue sur le site de ÉVOLUTION PERSONNELLE (ci-après "nous", "notre", "nos"). Nous sommes un service de coaching en croissance personnelle basé en France. Nous nous engageons à protéger la vie privée de nos visiteurs et clients. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web (ci-après le "Site") et utilisez nos services de coaching.

En accédant ou en utilisant notre Site et nos services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les termes de cette Politique de Confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec nos pratiques, veuillez ne pas utiliser notre Site ou nos services.

2. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter différents types d'informations personnelles vous concernant, notamment :

  • Informations d'identification personnelle : Telles que votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, lorsque vous remplissez un formulaire de contact, vous inscrivez à une newsletter, réservez une session de coaching ou un atelier.
  • Informations de paiement : Si vous effectuez un achat pour nos services, nous (ou nos processeurs de paiement tiers sécurisés) collecterons les informations nécessaires au traitement de votre paiement, telles que les détails de votre carte de crédit/débit ou informations de compte bancaire. Nous ne stockons pas les informations complètes de votre carte de crédit sur nos serveurs.
  • Informations relatives au coaching : Les notes, objectifs, progrès et toute autre information que vous partagez volontairement lors de vos sessions de coaching. Ces informations sont traitées avec la plus stricte confidentialité et sont essentielles pour vous fournir un accompagnement personnalisé et efficace.
  • Informations techniques et d'utilisation : Lorsque vous visitez notre Site, nous pouvons collecter automatiquement des informations telles que votre adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, dates et heures de visite, durée des sessions, et informations sur votre interaction avec notre Site (par exemple, les liens cliqués, les fonctionnalités utilisées).
  • Cookies et technologies similaires : Nous utilisons des cookies et d'autres technologies de suivi pour améliorer votre expérience sur notre Site, analyser l'utilisation du Site, mémoriser vos préférences et à des fins marketing ciblées (avec votre consentement). Pour plus d'informations, veuillez consulter notre section sur les Cookies ci-dessous.

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :

  • Fournir, opérer et maintenir nos services de coaching personnalisés et notre Site web.
  • Traiter vos demandes d'information, réservations de sessions ou d'ateliers, et paiements.
  • Communiquer avec vous concernant vos sessions, nos services, ou pour répondre à vos questions. Cela inclut l'envoi d'e-mails administratifs, de confirmations, de rappels et de support client.
  • Vous envoyer des informations marketing, des newsletters, des offres spéciales ou des promotions concernant nos services, uniquement si vous avez explicitement consenti à recevoir de telles communications. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
  • Personnaliser et améliorer votre expérience sur notre Site et adapter nos services à vos besoins spécifiques.
  • Analyser l'utilisation du Site pour comprendre comment nos visiteurs l'utilisent, pour améliorer sa conception, ses fonctionnalités, son contenu et son ergonomie.
  • Prévenir la fraude, assurer la sécurité de notre Site, de nos systèmes et de nos utilisateurs, et respecter nos obligations légales et réglementaires.
  • Avec votre consentement explicite, nous pouvons utiliser des témoignages ou des études de cas (anonymisées ou identifiées selon votre choix) pour promouvoir nos services.

4. Partage et divulgation de vos informations

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos informations personnelles avec des tiers à des fins commerciales sans votre consentement explicite. Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances limitées suivantes :

  • Fournisseurs de services tiers : Nous pouvons faire appel à des sociétés tierces et à des particuliers pour faciliter nos services (par exemple, plateformes de réservation en ligne, processeurs de paiement sécurisés, services d'hébergement de site web, outils d'analyse de données, fournisseurs de services marketing par e-mail). Ces tiers n'ont accès à vos informations personnelles que pour effectuer ces tâches spécifiques en notre nom et sont contractuellement tenus de ne pas les divulguer ou les utiliser à d'autres fins, en conformité avec le RGPD.
  • Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos informations si nous sommes tenus de le faire par la loi française ou européenne, ou en réponse à des demandes valides des autorités publiques (par exemple, un tribunal, une autorité de régulation, ou une agence gouvernementale).
  • Protection de nos droits : Nous pouvons divulguer vos informations lorsque nous estimons en toute bonne foi qu'il est nécessaire d'enquêter, de prévenir ou de prendre des mesures concernant des activités illégales potentielles, des fraudes présumées, des situations impliquant des menaces potentielles à la sécurité physique de toute personne, des violations de nos Conditions d'Utilisation, ou pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ainsi que ceux de nos utilisateurs ou du public.
  • Transferts d'entreprise : En cas de fusion, acquisition, réorganisation, dissolution, faillite ou autre vente de tout ou partie de nos actifs, vos informations personnelles peuvent faire partie des actifs transférés. Nous vous informerons d'un tel transfert et des choix qui s'offrent à vous concernant vos informations.

5. Sécurité de vos informations

Nous prenons la sécurité de vos informations personnelles très au sérieux et mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées et conformes aux standards de l'industrie pour les protéger contre l'accès non autorisé, la divulgation accidentelle ou illicite, l'altération, la perte ou la destruction. Ces mesures incluent le cryptage des données sensibles, des contrôles d'accès stricts, des pare-feu, et des formations régulières de notre personnel sur les bonnes pratiques en matière de sécurité des données. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sécurisée à 100 %. Par conséquent, bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.

6. Vos droits en matière de protection des données (RGPD)

Conformément à la réglementation applicable, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union Européenne, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

  • Droit d'accès : Vous avez le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et d'en obtenir une copie.
  • Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction de toute information personnelle inexacte ou la complétion de données incomplètes.
  • Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Vous avez le droit de demander la suppression de vos informations personnelles dans certaines circonstances prévues par la loi (par exemple, si les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées).
  • Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos informations personnelles dans certaines situations spécifiques.
  • Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir les informations personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et/ou de demander que ces données soient transmises directement à un autre responsable du traitement, lorsque cela est techniquement possible.
  • Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances, notamment lorsque le traitement est basé sur nos intérêts légitimes ou à des fins de marketing direct.
  • Droit de retirer votre consentement : Si nous traitons vos informations personnelles sur la base de votre consentement (par exemple, pour l'envoi de newsletters), vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Ce retrait n'affectera pas la licéité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.
  • Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
  • Droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle : Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente (en France, la CNIL).

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées fournies à la fin de cette politique. Nous pourrons vous demander de vérifier votre identité avant de répondre à votre demande, afin de protéger vos informations.

7. Cookies et technologies similaires

Notre Site utilise des cookies et des technologies similaires (tels que les pixels invisibles, les balises web, etc.) pour diverses raisons, notamment pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic du site, personnaliser le contenu et, avec votre consentement, diffuser des publicités ciblées. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil (ordinateur, tablette, smartphone) lorsque vous visitez certaines pages web. Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur internet. La plupart des navigateurs vous permettent de bloquer ou de supprimer les cookies. Cependant, le refus ou la suppression de certains cookies peut affecter négativement la fonctionnalité de notre Site. Une bannière de consentement aux cookies est affichée lors de votre première visite sur notre Site, vous permettant de gérer vos préférences en matière de cookies non essentiels.

8. Conservation des données

Nous conserverons vos informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées et traitées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, réglementaire, comptable ou de reporting, ou pour la gestion de la relation client. Les critères utilisés pour déterminer nos périodes de conservation comprennent la nature et la sensibilité des données personnelles, le risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée de vos données, les finalités pour lesquelles nous traitons vos données et la possibilité d'atteindre ces finalités par d'autres moyens, ainsi que les exigences légales applicables. Les informations confidentielles partagées pendant les sessions de coaching sont conservées conformément aux normes professionnelles de déontologie et aux accords spécifiques établis avec vous, et sont détruites de manière sécurisée après la période de conservation appropriée.

9. Liens vers d'autres sites web

Notre Site peut contenir des liens vers d'autres sites web qui ne sont pas exploités par nous. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez dirigé vers le site de ce tiers. Nous vous conseillons vivement de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez, car nous n'avons aucun contrôle et n'assumons aucune responsabilité quant au contenu, aux politiques de confidentialité ou aux pratiques des sites ou services tiers.

10. Modifications de cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre Politique de Confidentialité de temps à autre pour refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous vous informerons de toute modification substantielle en publiant la nouvelle Politique de Confidentialité sur cette page et en mettant à jour la date de "Dernière mise à jour" en haut de cette politique. Nous vous encourageons à consulter périodiquement cette Politique de Confidentialité pour prendre connaissance de toute modification. Les modifications apportées à cette Politique de Confidentialité entrent en vigueur dès leur publication sur cette page.

11. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité, nos pratiques en matière de traitement des données, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, veuillez nous contacter :